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Fragen zum Unternehmen
Was bedeutet Privilegiado?
Privilegiado ist spanisch für privilegiert und beschreibt damit den Hintergrund und die Idee dieser Marke. Mehr dazu.
Was hat SOS-Kinderdörfer mit euch zu tun?
SOS-Kinderdörfer unterstützt unsere Idee, indem sie dafür sorgen, dass euer Einkauf wirklich etwas bewirkt! Mehr dazu.
Was macht euch fair und nachhaltig?
Das ist eine wichtige Frage, die wir versuchen auf unserer Seite Transparenz-Blog so gut wie möglich zu beantworten.
Was bedeutet Privilegiado?
Privilegiado ist spanisch für privilegiert und beschreibt damit den Hintergrund und die Idee dieser Marke. Mehr dazu.
Was hat SOS-Kinderdörfer mit euch zu tun?
SOS-Kinderdörfer unterstützt unsere Idee, indem sie dafür sorgen, dass euer Einkauf wirklich etwas bewirkt! Mehr dazu.
Was macht euch fair und nachhaltig?
Das ist eine wichtige Frage, die wir versuchen auf unserer Seite Transparenz-Blog so gut wie möglich zu beantworten.
Wer ist euer Hersteller?
Transparente Lieferketten sind der Schlüssel für eine faire und nachhaltige Modeindustrie. Unser Hersteller ist Stanley/Stella und unsere Druckerei ist Shirt-King in Berlin.
Welche Materialien verwendet ihr?
Unser Hersteller verwendet ausschließlich 100 % GOTS-zertifizierte Biobaumwolle aus Indien, Recyclingpolyester aus China und andere nachhaltige Materialien wie Modal. 
Im Gegensatz zu herkömmlicher Baumwolle wird Biobaumwolle erzeugt, ohne chemische Insektizide, Dünger oder Pestizide zu verwenden. Das bedeutet, dass keine gefährlichen oder toxischen Substanzen in den Boden, benachbarte Flüsse oder Seen eingebracht werden. So ist eine sichere Umwelt für Bauern und ihre Familie sichergestellt.
Seid Ihr Vegan?
Ja wir sind 100%ig Vegan und unser Hersteller durch PETA zertifiziert.
Wie viel kostet der Versand?
Um dich vollständig darüber zu informieren findest du in der Fußzeile der Website den Menüpunkt “Versandbedingungen”
Wie lange dauert der Versandt?
Sobald deine Bestellung in unserem System eingegangen ist, wird der Druck in Berlin in Auftrag gegeben. Sobald deine Bestellung aus dem Druck kommt, wird sie einem Qualitätscheck unterzogen. Danach wird alles eingepackt und losgeschickt. DHL GoGreen bringt dir dann deine Bestellung nach Hause. Ab dem Moment der Bestellung, kann das ganze bis zu 8 Werktagen dauern. 
Was ist der Status meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung in unserem System eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigungsmail. Wenn deine Bestellung wenige Tage später aus dem Druck und durch den Qualitätscheck ist, wird sie plastikfrei verpackt und versandt. Sobald das geschehen ist, senden wir dir eine weitere E-Mail mit dem Link zur Verfolgung deiner Bestellung. 
Wohin liefert ihr?
Wir liefern deutschlandweit. 
Wie funktioniert die Rücksendung?

So funktioniert die Rücksendung:

Solltest du einen Artikel zurückgeben wollen, schicke uns gern eine Mail und wir werden dir alle nötigen Informationen zukommen lassen über: service@privilegiado.de

Um ein bewussteres Einkaufen anzuregen, wird der Rückversandt nicht von uns übernommen. (Außer es handelt sich um einen mangelhaften Artikel, dann schick uns bitte eine Mail an service@privilegiado.de)

Wichtig! Bitte sorge dafür, dass das der Aufkleber mit dem QR-Code enthalten ist. Ansonsten können wir die Sendung nicht zuordnen und eine Erstattung wird nicht möglich sein.

Für alles weitere, lese bitte die Widerrufsbelehrung in der Fußzeile durch.

Wir empfehlen dir, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine
Haftung für die Rücksendung übernehmen können.

Auf was muss ich bei der Rücksendung achten?

1. Das Produkt muss in einem einwandfreiem Zustand sein, ohne weitere Nutzung als die bloße Überprüfung von dem guten Zustand des Produkts.

2. Das Produkt wurde nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt.

3. Der auf dem Artikel angebrachte Aufkleber, mit dem QR-Code muss enthalten sein. Ansonsten können wir die Sendung nicht zuordnen und eine Erstattung wird nicht möglich sein.

Was mache ich, wenn meine erhaltenen Artikel beschädigt sind?
Wir prüfen selbstverständlich die Qualität, bevor wir es los senden. Falls aber doch der seltene Fall eintreten sollte, dass dein Produkt nicht in der gewohnten PRiVILEG!ADO-Qualität ankommt:
Sende uns bitte deine Reklamation an service@privilegiado.de mit folgenden Infos:

– Name und Anschrift
– Bestellnummer (in der Bestellbestätigungs E-Mail)
– Artikelname
– Fotos vom Schaden
Wird alles zurückgenommen?
Wichtig hierbei ist, da wir deine Bestellung individuell für dich herstellen, sind wir rechtlich nicht dazu verpflichtet Bestellungen zurück zu nehmen. Wir möchten euch natürlich einen guten Service bieten und werden euch nicht zwingen etwas zu behalten, dass euch nicht passt oder gefällt. Sollten wir allerdings das Gefühl haben, dass überflüssig viel bestellt wurde, nur um ein Teil zu behalten, sehen wir das als unachtsame Ressourcenverschwendung an und werden dir bei Rücksendung den Preis nicht erstatten. 
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Bei weiteren Fragen, schreib uns gern über: service@privilegidao.de